期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
图书馆客户关系管理初探
被引量：
2
下载PDF
职称材料
导出
摘要
客户关系管理是图书馆管理的应有之义。文章对图书馆客户关系管理的目的、内容等进行了探讨。
作者
何文娟
机构地区
江山市图书馆
出处
《浙江高校图书情报工作》
2009年第1期43-45,共3页
关键词
图书馆
客户关系
管理
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
21
参考文献
4
共引文献
28
同被引文献
13
引证文献
2
二级引证文献
5
参考文献
4
1
刘二稳,史建华.
引入CRM提升图书馆服务质量[J]
.新世纪图书馆,2008(1):56-57.
被引量：8
2
晁成春.
CRM与图书馆服务创新[J]
.图书馆学刊,2007,29(5):94-96.
被引量：11
3
王磊.
国内“图书馆客户关系管理”研究探析[J]
.河南图书馆学刊,2007,27(1):6-9.
被引量：9
4
李玉兰.
CRM在图书馆中的应用[J]
.农业图书情报学刊,2003(1):16-18.
被引量：6
二级参考文献
21
1
王永贵,董大海.
客户关系管理的研究现状、不足和未来展望[J]
.中国流通经济,2004,18(6):52-56.
被引量：52
2
戴君琴.
面向CRM的数据挖掘技术的应用[J]
.情报杂志,2004,23(7):24-25.
被引量：3
3
卢云.
基于CRM的图书馆可持续发展研究[J]
.图书情报知识,2004,21(4):34-35.
被引量：7
4
刘颖.
图书馆客户关系管理的可行性分析[J]
.图书情报知识,2004,21(4):86-88.
被引量：15
5
杜道群.
CRM:顺应图书馆发展趋势的选择[J]
.图书馆工作与研究,2006(2):82-84.
被引量：15
6
王蔚.
如何在公共图书馆运用客户关系管理[J]
.科技资讯,2006,4(5):137-138.
被引量：2
7
李劲.
引入CRM提升图书馆用户满意度[J]
.科技情报开发与经济,2006,16(22):9-11.
被引量：3
8
曾嫒.计算机信息网络建设与科技情报服务.www.xminfo.net.cn／xmkj／986／kj98616.htm,.
9
林文胜.论情报服务机构的市场策略.www.fjinfo.gov.on／publieat／qbts／021／7.htm,.
10
Weiling Ke,Kwok Kee Weir.Successful Egovernment in Singapore:How did Singapore manage to get most of its public services deliverable online Communications of the ACM.2004,(6).
共引文献
28
1
何年琴,刘允,肖国丰.
基于CRM的期刊报纸订阅读者推荐系统[J]
.图书情报工作,2005,49(11):67-69.
被引量：3
2
郭征,任红娟.
浅议营销管理方法在图书馆中的应用[J]
.现代情报,2006,26(8):129-131.
被引量：10
3
李洁.
浅谈CRM在高校图书馆中的应用[J]
.贵图学刊,2007(2):50-51.
被引量：2
4
王晓文,崔旭,路晓丽.
图书馆知识供应链管理策略研究[J]
.情报资料工作,2008,29(1):89-91.
被引量：5
5
米红敏.
师范院校图书馆引入客户关系管理新探[J]
.情报探索,2008(4):93-95.
被引量：1
6
喻丙梅.
提升高校图书馆社会形象的途径——用“心”、“新”、“信”为用户提供服务[J]
.河南图书馆学刊,2008,28(4):86-88.
被引量：1
7
胡国芳.
学科化信息服务中用户信息的采集策略研究[J]
.情报资料工作,2008,29(5):100-102.
被引量：4
8
梁慧刚,黄可,刘清,汪华方.
浅论CRM在科技情报研究中的应用[J]
.现代情报,2008,28(9):168-169.
被引量：1
9
高晓燕.
浅议青年馆员与图书馆的发展[J]
.科技情报开发与经济,2009,19(3):44-45.
被引量：3
10
胡新平.
基于电子杂志2.0的个性化文献资源推送服务研究[J]
.情报理论与实践,2009,32(2):122-124.
被引量：1
同被引文献
13
1
姜钦芳.
国家综合档案馆功能转型浅谈[J]
.陕西档案,2008(4):6-8.
被引量：3
2
卢云.
基于CRM的图书馆可持续发展研究[J]
.图书情报知识,2004,21(4):34-35.
被引量：7
3
肖红.
客户关系管理——图书馆管理的新模式[J]
.情报探索,2006(6):19-21.
被引量：11
4
刘宇清,徐宝祥.
知识经济环境下图书馆的知识管理与知识服务研究[J]
.情报科学,2006,24(12):1796-1800.
被引量：26
5
杜定友.图书目录学再版[M].北京:商务印书馆,1929.
6
杜定友.三民主义化世界图书分类法简本[M].广州:广东省立图书馆,1946..
7
宗培岭,潘玉民.
存史乎?利用乎?——档案馆核心职能论[J]
.档案管理,2007(2):10-16.
被引量：21
8
米红敏.
师范院校图书馆引入客户关系管理新探[J]
.情报探索,2008(4):93-95.
被引量：1
9
张清莲.
论高校数字化档案馆建设[J]
.太原师范学院学报（社会科学版）,2009,8(1):171-172.
被引量：11
10
杨冬权.
以丰富馆藏、提高安全保障能力和公共服务能力为重点,实现档案馆事业新跨越——在全国档案馆工作会议上的讲话[J]
.档案学研究,2009(6):23-30.
被引量：25
引证文献
2
1
刘冬梅,孙晓明.
知识服务环境下图书馆的客户关系管理研究[J]
.科技情报开发与经济,2009,19(18):6-7.
被引量：3
2
尚保安.
客户关系管理视角下高校档案馆信息服务研究——以武汉理工大学为例[J]
.西南农业大学学报（社会科学版）,2011,9(4):241-244.
被引量：2
二级引证文献
5
1
陶莉.
基于客户关系管理理论谈档案服务工作[J]
.黑龙江史志,2014(13):140-141.
2
郭夫兵.
客户关系管理系统在市场营销中的应用[J]
.计算机光盘软件与应用,2012,15(5):129-129.
被引量：6
3
张庆来,苏云.
基于SECI模型的图书馆客户知识管理研究[J]
.图书与情报,2013(4):44-48.
被引量：10
4
胡道安,张福洲.
基于客户关系管理理论谈档案服务工作[J]
.兰台世界（中旬）,2015,0(3):69-70.
5
宋竹,米加宁.
高校档案馆信息增值服务调查研究[J]
.中国档案,2017(5):30-31.
被引量：2
1
王文.
情感管理与创新活力[J]
.新世纪图书馆,2008(4):32-35.
被引量：5
2
李红琴,汪腾.
高校图书馆应充分利用“客户关系管理”的新理念[J]
.商场现代化,2006(06X):275-275.
3
郑宏.
新世纪图书馆的创新管理[J]
.民营科技,2007(11):102-102.
4
阎世竞.
走向柔性管理——图书馆管理的新理念[J]
.黑龙江科技信息,2010(9):111-111.
被引量：12
5
徐金满.
图书馆实施知识管理模式探讨[J]
.江西图书馆学刊,2005,35(3):86-88.
被引量：1
6
张晓升任陕西电视台副台长[J]
.广告导报,2005(9):159-159.
7
段丽.
柔性管理在图书馆管理中的应用初探[J]
.科技信息,2010(33):200-200.
8
林秋生.
密切客户关系 扩大信息服务——羊城晚报CRM实现方案[J]
.中国传媒科技,2002(10):40-42.
9
尹红梅.
新形势下基于众包的图书馆管理新模式设计[J]
.大众文艺（学术版）,2017(8):221-221.
10
康亦农.
论现代图书馆的能本管理[J]
.情报探索,2008(6):77-79.
被引量：3
浙江高校图书情报工作
2009年 第1期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
