浅谈图书馆工作中的服务用语

语言是人们交流思想的工具，在服务工作中语言的作用尤其重要，它不仅涉及到馆员的自身素质与修养，还直接反映出全体馆员的精神面貌和文明程度。本文对服务用语及体语进行了探讨，对在图书馆服务工作中应如何运用人体语言提高服务质量做了具体阐述。