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如何解决饲料企业的客户投诉
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摘要
客户投诉.就是客户因对饲料企业提供的产品和服务不满,向企业、管理部门、媒体进行申诉、举报或揭发的行为。投诉行为包括投诉者、投诉对象、投诉原因3部分。同时.我们也应认识到客户投诉是一个动态发展的过程.抱怨一投诉一控告(法律),因此,需要未雨绸缪。时刻关注客户动态.从而形成终身健康的战略合作伙伴关系。
作者
胡运芳
机构地区
华夏方略管理咨询(北京)有限公司
出处
《饲料广角》
2009年第5期48-50,共3页
Feed China
关键词
客户投诉
饲料企业
战略合作伙伴关系
管理部门
动态发展
行为
分类号
F840.3 [经济管理—保险]
F326.35 [经济管理—产业经济]
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饲料广角
2009年 第5期
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