浅谈零售网点转型的难点与建议

近年来，为实现“国际领先、国内一流”零售银行战略目标，建设银行全面推进零售网点的转型，突破传统服务理念和服务模式，打造了标准化的营业网点，切实提高了服务能力和客户满意度，构建了全新的服务体系，进而提升了零售业的核心竞争力。本文就此结合建设银行唐山分行网点转型的实际谈一些粗浅的认识。