物业质量管理体系有效运行的探讨

本文就物业管理与服务的现状，提出了建立物业管理与服务质量管理体系的构想，详细探讨了能否有效、如何应用质量管理原则、过程方法及怎样建立与完善的问题，为改善与提高物业管理与服务水平提供了可以借鉴与应用的方法。