有线数字电视的服务是什么?

在"后转换时代",确保在网用户稳定是不断拓展全业务市场的前提,而综合服务体系构建和持续服务质量提升是维系用户稳定的关键。有线运营商如何提升自己的服务水平,既需要不断的实践创新,更需要理论性的探讨,才能明事理、辨方向。下面两篇文章,分别从现代服务营销理论及标准制定的角度,对有线数字电视服务进行了规律性探讨,希望引发业界同仁的思考,来稿请发至wang_yun@ccw.com.cn。