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摘要 随着我国汽车用户的不断增加,汽车维修业的市场竞争日益加剧,规范服务、优质服务、特色服务已成了各企业能否立足市场的重要条件。而汽车维修企业的前台接待又是一个十分关键的岗位,它是企业形象展现的一个重要窗口。
作者 潘东
出处 《上海地方交通》 2009年第1期21-21,41,共2页
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