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售后服务消费者满意品牌揭晓品牌机类/不作鸵鸟埋头于沙品牌机售前售后服务七宗罪

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摘要联想、戴尔和惠普包揽了品牌机领域售后服务消费者满意品牌调查的前三甲，作为国内销量最大的三大品牌，他们在国内建立了较完善的服务体系。例如联想率先在业界推出了以网络服务为中枢的新型“eCare”服务模式，包括桌面顾问、智能支持、网上报修及预约送修等多种创新的网络服务方式，

机构地区《微型计算机》记者

出处《微型计算机》 2009年第9期51-55,共5页 MicroComputer

关键词售后服务品牌机消费者鸵鸟网络服务品牌调查服务体系服务模式

分类号 TP36 [自动化与计算机技术—计算机系统结构] S839 [农业科学—畜牧学]

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微型计算机

2009年第9期

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