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旅客列车乘务质量综合管理信息系统研发与应用
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摘要
旅客列车乘务质量综合管理信息系统采用B/S架构,在服务器上建立职工信息库、乘务质量问题库、积分标准信息库和乘务交路信息库,通过乘务安全、路风、服务质量和相关业绩的信息输入、审核、逻辑计算,以综合积分、连带积分的方式,实现对乘务质量问题的对标积分、量化考核和分析评估,从而建立科学、公正、系统的乘务质量控制体系。
作者
唐新成
机构地区
上海铁路局合肥客运段
出处
《上海铁道科技》
2009年第1期50-52,共3页
Shanghai Railway Science & Technology
关键词
乘务质量
考核
评估
控制
分类号
TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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上海铁道科技
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