张伟建：霸王条款废除难

去年广州工商部门接到消费者投诉数量达到18万多宗，受理4万多宗：为更方便消费者投诉和快捷解决投诉纠纷问题，在今年3．15期间广州加快消费投诉设点速度，在全市范围内，所有行政村、超过1000平方米的超市商场和肉菜市场都设置消费者投诉点。这是3月11日广州市工商行政管理局消费者权益保护处处长、12315消费者申诉举报指挥中心主任张伟建在接受《质量与市场》采访时告诉记者的消息。张伟建还谈到3．15期间的活动与措施、2月份广州出现的瘦肉精事件以及指出消费者权益保护存在的霸王条款等问题。