大卖场生存之道——浅谈如何做好“顾客满意度”调查

对于大卖场而言,顾客就是上帝,是掌握自己生死大权的人。赢得了顾客,就赢得了市场,就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此,任何一个大卖场都不会忽视对顾客满意度的了解,并将其视为卖场的头等大事来抓。而如何赢得顾客对自己的认可和青睐,也就成了众卖场绞尽脑汁思考的问题。