180例血液科住院患者护理满意度调查分析及对策

目的：通过调查找出护理工作的薄弱环节，分析原因提出对策，提高护理服务质量。方法：对2007年1～12月血液科住院患者的护理满意度进行调查，选择住院3天以上、神志清楚、能阅读文字或可以正确回答问题的患者，每月10日发放调查表15份，调查内容包括护士长接待、服务态度、巡视病房、指导服药、护理技术、入院宣教、健康教育、病房环境及护理总体评价。结果：病房环境满意度为88．7％；其他项目满意度均在96．0％以上。结论：随着我国医疗体制改革的不断深入，患者对住院环境、疾病知识介绍、护理技术等要求也在不断提高。