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银行业协会自曝家丑 银行业协会近日从中国消费者协会等渠道了解到．当前消费者反映的银行服务问题集中在以下5个方面：一是理财产品宣传失当．存在诱导金融消费问题。二是个别银行自助设备管理维护不到位．消费者认可度较低。三是部分银行业务程序比较繁琐．规定不灵活。四是有的银行服务收费不公开透明．部分收费不合理。五是个别银行窗口服务水平较低，排长队现象仍然存在。