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如何实现电信客户关系管理
被引量:
1
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摘要
随着电信市场竞争的逐渐加剧,我们可以看到,影响顾客满意的主要问题有很多方面,本文主要从提升技术支撑的角度出发,提出提升电信技术支撑的一系列措施,从而可以解决由于技术角度影响顾客满意的问题,提高电信的顾客满意度,增强电信的竞争能力。
作者
沈冰
机构地区
浙江邮电职业技术学院
出处
《科学决策》
2008年第11期146-147,共2页
Scientific Decision Making
关键词
电信行业
客户关系管理
市场竞争
顾客满意度
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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科学决策
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