ISO9000质量管理、质量保证标准概述

在我国的经济体制由传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转换的历史过程中,企业的管理者越来越意识到有一支无形的大手把自己推向市场,参与竞争。这种竞争表面上是市场份额的竞争,实质上是企业信誉和产品质量的竞争。为此企业必须向社会提供优质的产品和优质的服务,企业必须向社会证明自己的产品和服务是优质的,而且永远是优质的。这除了要靠自身的努力外,还必须借助于公正的、权威机构的证实。质量认证在迅速发展,ISO9000现象在全球悄然兴起。现将ISO9000质量管理、质量保证标准(以下简称“ISO9000标准”)的情况简述如下 1