让信息“随机应变”起来

当今商业世界中的内容通常是以多种形式存在的，其中包摇使用纸张的信件和申请表格、电子邮件和传真；计算机产生的结算单、货物清单和报表；电子数据表格、演示文稿和字处理文档；另外，还有各种多媒体记录，如客户服务电话的数字音频记录或单位培训视频资料。单位能否在Internet经济中获得成功取决于它控制和利用各种信息的能力。