护理人员医疗纠纷的防范措施

转变服务理念，提高认识 随着医疗体制的改革，法制的健全，患者的角色发生了根本的改变，由以往的求医者改变为现今的消费者，患者的维权意识在不断增强，护理人员的服务理念如不改变，将会有意或无意的损害患者的合法权利，引起患者的不满，这将对护理工作带来诸多不便，影响构建和谐的护患关系，从而成为引发医疗纠纷的隐患。因此，护士必须转变服务理念，从整体角度出发，主动了解患者的需求及心理状况，体现真正的以人为本，为患者提供高效、优质的人性化服务。