别急,汽车服务正在“完形填空”

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摘要 3月的消费者权益日总是让某些厂商的危机公关人员从农历新年过后就不得闲，而4月的上海车展则又是对厂商公关团队体力和智力的挑战。但对各个厂商的售后服务团队而言，虽然他们鲜有公之于众的新闻，但每一天似乎都有忙不完的基础性工作。本中心最近对各厂商售后服务部门的工作内容调研表明，大约90％的厂商售后服务团队都在做“完形填空”的工作——不断推出填补空白的服务务政策、

机构地区 ASRC

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2009年第4期126-126,共1页 Auto Driving & Service

关键词汽车服务填空售后服务消费者权益上海车展厂商公关体力

分类号 F766 [经济管理—产业经济] G633.410.3 [文化科学—教育学]

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