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同心同德,支起一片客户满意的蓝天——记上海大众汽车售后服务团队

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摘要作为一家有着25年历史、300多万用户的厂商，上海大众的服务水平在一定程度上是中国整个汽车服务市场的风阳标。正因为如此，本报记者陆续走访了上海大众售后服务各部门以及部分上海大众车卡、经销商，通过这样一个走访。试图为读者朋友揭开上海大众多年来保持和提升客户满意度的谜底．

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2009年第4期156-159,共4页 Auto Driving & Service

关键词汽车售后服务上海大众客户满意度汽车服务市场经销商厂商

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济] F274 [经济管理—企业管理]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2009年第4期

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