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浅析饭店如何正确处理宾客投诉

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摘要 从饭店投诉的重要性认识谈起,分析了宾客产生投诉的原因,进而提出了处理饭店服务质量投诉的原则及措施。
作者 肖政
出处 《现代商业》 2009年第9期126-126,共1页 Modern Business
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