6$管理方法在服务补救中的运用——浅析慕赏空间热水不足公共危机的处理

文章从服务补救的必要性入手,分析了"补救悖论",然后运用运用6$管理方法,针对服务业特性,以慕赏空间为例,具体分析了6$管理在服务补救中的运用。