3G全业务运营条件下集团客户支撑系统研究

在电信重组完成后,集团客户市场竞争日趋激烈。本文通过研究集团客户在通信产品业务流程和营销服务等方面的特点,利用基于先进信息技术的现代管理科学理念,提出了集团客户支撑系统的建设原则和目标,设计了相关系统结构及功能。