顾客满意与车辆服务管理创新

油田企业降本增效,车辆运输管理费用首当其冲。供水公司有计划、有步骤的实施车辆集中管理,由公司车辆管理中心实行专业化管理模式,从而公司的车辆结构、数量、归属都发生了重大变化。公司对车辆管理单位核定年度收入、成本指标,签订承包合同,分项进行考核;其他各三级单位谁用车谁掏钱,哪辆车服务好优先用哪辆车。内部市场化运营机制逐步建立起来。这样,用车单位就成了车管单位的顾客,顾客是否满意?车管单位能否实现经营效益?本文就顾客满意与车辆服务管理创新方面作以论述。