细微之处见真情——浅谈邯郸市图书馆在人性化读者服务中的新举措

坚持“以人为本”，做好人性化服务是现代图书馆读者服务工作的新理念，新目标。本文就邯郸市图书馆从环境建设、服务方式、规章制度等若干小的细节方面做好人性化服务进行了实践总结。