顾客满意与企业满意

企业处理投诉，顾客满意是前提，企业满意是最终目的，而员工满意是实现顾客满意和企业满意的基础和保证。一、员工满意员工是企业最重要的资源之一，企业的所有生产经营活动都是通过员工完成的，因此员工满意程度对企业而言绝非是重要二字可以涵盖。