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如何应对日渐挑剔的消费者?
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摘要
"据调查显示,品牌在失去的顾客中,有七成会转向竞争对手,而第一位顾客后面大约有250位亲朋好友,一旦有一位顾客对你不满意时,后面可能会招致250位顾客的反感,而这些人后面又有无数的亲友,特别是‘意见领袖’的反感,他们的杀伤力可谓惊人。"
作者
巾慈
李运
出处
《中国服饰》
2012年第3期62-65,共4页
China Fashion
关键词
消费者心理
老顾客
销售人员
同类品牌
挑剔
中国服饰
服装
完善服务
区域经理
意见领袖
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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中国服饰
2012年 第3期
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