急诊科患者不满意原因分析

急诊科是医院的重要服务窗口,也是医患纠纷、护患纠纷高发科室。为提高我院急诊科的服务质量,近年我院定期进行患者满意度调查,并每月进行分析,依据患者对急诊护理工作满意度调查所反映的问题。