供热服务与收费探究

阐述供热作为特殊商品,涉及千家万户,热费收取问题困扰着供热企业。作者论述企业将"用户至上"的理念,融经营于服务之中,并以此作为完善优质服务的出发点和归宿。并同时树立起以送热服务为标志、检修服务为支撑、收费服务为基础的观念,且不断完善三者关系,进而为供热企业的改革发展夯实基础。为用户提供优质服务、树立形象,让用热户认可,破解收费难题,促进企业发展。