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如何培养“死忠”客户

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摘要当代世界营销学之父菲利浦·科特勒曾指出:"营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。"而品牌建设的关键是培养品牌忠诚。培养品牌忠诚对营销者是一种极其"合算"的买卖,是当代企业营销极其重要的任务与理性选择。持续追求客户的"非常满意"

作者荆建林

机构地区清华大学经管学院中国战略研究会

出处《光彩》 2010年第12期34-35,共2页 Brilliance

关键词品牌忠诚顾客客户培养企业期望值附加服务空调机营销目标转换成本

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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光彩

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