欧洲质量管理一瞥

在欧洲质量培训与考察的基础上,分析了质量管理在欧洲的继承性发展。主要论述了欧洲已经形成以一体化综合管理体系、六西格玛管理以及EFQM卓越模式为依托的大质量的系统化管理,并以此为基础逐步实现质量管理由职能管理向战略规划管理的转变。