质量管理的工作程序

在全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法之一是PDCA循环。PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程。就是质量计划的制定和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,周而复始地进行运转。