坚持科技创新 为用户提供满意服务——江苏东明集团简介
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1孙广明.春兰: 消费者"满意服务"的引领者[J].中外企业家,2004(12):92-94.
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2杨明先.营销一心为“上帝”满意服务创效益──金坛市农机公司当好支农“后勤兵”[J].农业装备技术,1994,23(4):15-15.
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3吴学松,贾少顼.追求卓越品质 实施满意服务——常林股份有限公司实施用户满意工程纪实[J].建筑机械化,2002,23(5):12-14. 被引量：1
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4徐海峰,徐岩.满意服务先进供电所[J].供电行业信息,2009(4):17-17.
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5吴霜,侍田田.满意服务是怎样“炼”成的[J].建筑机械化,2004,25(3):6-8.
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6三石.辛集皮革企业的“无米之炊”[J].科技与企业,2004(5):28-29.
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7严冰,童卫银.解析顾客的心声,提供满意服务--顾客满意度测评在贸易企业的应用[J].上海质量,2005(11):62-64.
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8刘文镇,宋华.“天行健,君子当自强不息”——记国星陶瓷的品牌之路[J].中国质量与品牌,2006(5):82-82.
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9陈英,陈达,潘颖.实施“客户化”营销策略开拓电力市场[J].黑龙江电力,2003,25(6):412-414.
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10提供满意服务 创造社会价值[J].云南科技管理,2010,23(6):76-77.
