实施统一管理 打造服务品牌 厦航合并空地服务部门为旅客服务部

为实现空地服务一体化,进一步打造优质服务品牌,厦航近日将空地服务部门——客舱服务部、运输服务部合并为旅客服务部,实施统一管理。这是厦航目前实施的组织架构调整的重要一环,也是公司管理创新的重要举措。2007年是厦航优质服务年,公司正从服务规划,服务文化建设,人力资源与组织机构建设,服务产品策划,服务质量标准及体系建设,航班正常性管理及不正常航班服务。