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顾客满意度因素分析与调试 被引量:5

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摘要 顾客满意度管理是企业管理一个重要内容,对企业开拓市场,甚至对企业的自下而上都具有十分重要的意义。通过对几种提高顾客满意度方法的分析,为企业提供一些有意义的参考。
作者 王帮敏
出处 《消费导刊》 2007年第11期1-1,共1页
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