全面质量管理在企业物流服务质量管理中的构建

企业发展的瓶颈,如何在竞争激烈的市场上获得核心竞争力,成为企业需要迫切解决的问题。引入全面质量管理方法,能够使企业不断地制定、执行物流服务质量改进计划,开展具体地改进活动,并通过对行动的检查和对问题的处理找到服务质量改进的最佳方案。