新世纪企业的发展与服务营销

随着市场经济的发展,企业间的竞争将更加激烈,消费者的需求将日益多样化,对商品的选择性将越来越复杂。将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学对服务营销行为的研究是新世纪企业经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。