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说声道歉不容易

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摘要古今中外,家里家外,麻烦了别人,做错了事情,说声道歉,本是天经地义,轻而易举的事。为什么偏偏在危机时,当事组织或个人却往往羞于启齿这个再普通不过的礼貌用语,从而化解危机,减少损失呢?

作者沈激

机构地区万博宣伟国际公关公司北京办公室

出处《国际公关》 2007年第4期90-90,共1页 PR Magazine

关键词道歉危机公关减少损失礼貌用语危机事件中国媒体中国消费者古今中外香港迪斯尼乐园危机处理

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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国际公关

2007年第4期

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