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严格服务质量标准管理 建设全新的高校后勤企业
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摘要
一、制订服务质量标准的意义(一)制订服务质量标准有利于规范化管理目前,在高校后勤服务工作中,存在着软性指标较多,定性定量的指标较少,管理不够规范的状况。因此,在当前高校的后勤管理与服务中。
作者
张波
机构地区
西北农林科技大学后勤集团
出处
《高校后勤研究》
2007年第4期51-53,共3页
University Logistics Research
关键词
服务质量管理体系
服务质量标准
高校后勤企业
服务对象
后勤服务工作
管理与服务
高校后勤工作
满意度
服务者
考核评价
分类号
G647.4 [文化科学—高等教育学]
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高校后勤研究
2007年 第4期
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