一句道歉赢商机

一句道歉创下全球单店月销售量第一纪录;一句道歉终结香港报业大战;一句道歉终结商业事件民族主义化。道歉,作为人际关系中重要的一环,被经常性地视为商业策略和危机公关的一种技巧。