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危机公关:如何让你的品牌转危为安
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摘要
危机的本质不是"事件"本身,而是危机导致的消费群体心理对品牌认知的消极影响,品牌危机本质上是信誉危机。服装企业对此不可不察。
作者
宋永高
出处
《中国制衣》
2007年第2期46-47,共2页
关键词
危机公关
服装企业
危机事件
消费者
信誉危机
品牌认知
品牌危机
群体心理
质量问题
消极影响
分类号
F426.86 [经济管理—产业经济]
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