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服务制胜还要几年?

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摘要 随着汽车保有量的提升,汽车消费群体逐渐形成,当消费群体足够庞大有了共识,便会有揭竿而起的一天,车主长期对售后服务的不满意必将促成服务意识的快速觉醒,而服务意识的觉醒就像敲钟一样会宣布服务时代的来临。
出处 《汽车观察》 2007年第4期32-42,共11页 Automotive Observer
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