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服务制胜还要几年?
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摘要
随着汽车保有量的提升,汽车消费群体逐渐形成,当消费群体足够庞大有了共识,便会有揭竿而起的一天,车主长期对售后服务的不满意必将促成服务意识的快速觉醒,而服务意识的觉醒就像敲钟一样会宣布服务时代的来临。
作者
本刊编辑部
温洪波
刘姜
出处
《汽车观察》
2007年第4期32-42,共11页
Automotive Observer
关键词
售后服务
消费者
服务制
汽车市场
消费群体
服务时代
服务品牌
觉醒
服务意识
车主
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
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汽车观察
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