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与客户沟通的技巧
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摘要
1、事前准备:首先要明确沟通的目的。①传达您想要让对方了解的信息。②针对某个主题,先要了解对方的想法、感受。③想要解决的问题,或达成共识,或达成协定;
作者
陈勇峰
出处
《中国保安》
2007年第11期69-69,共1页
关键词
客户沟通
了解
主题
信息
传达
事前
协定
交往
感受
技巧
分类号
C913.2 [经济管理]
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中国保安
2007年 第11期
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