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药店服务设计探路
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摘要
本文主要通过对药店服务设计的初步探讨,分析服务设计的意义、设计原则及设计的基本程序,旨在对我国零售药店所面临的服务亟待提高的现状提出一些改进意见。
作者
吴学芬
陈玉文
机构地区
沈阳药科大学工商管理学院
出处
《中国药物经济学》
2006年第3期71-74,共4页
China Journal of Pharmaceutical Economics
关键词
药店
药店服务
服务设计
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
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中国药物经济学
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