博士伦:眼药水风波的危机公关

博士伦润明护理液引起的麻烦仍然继续。最新的消息是,2006年11月8日,美国食品药品管理局(FDA)向美国博士伦公司发出警告信。信中称,博士伦公司未能按规定向政府报告博士伦润明多功能隐形眼镜护理液在国外造成30多人感染镰胞菌的事实。由于FDA不能明确列出这些感染者的名单,对博士伦而言,这是一个可以暂时舒口气的幸运。在过去的几个月中,这种“暂时的幸运”与“危机转移”已经反复上演过多次。就是在这样反复迂回的曲折中,博士伦对危机表现出自己与众不同的反应能力。