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电话接听的技巧
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摘要
由于电话的应用在商业活动中越来越广泛,因此,非常有必要掌握一些电话的接听技巧,如注意在接所过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
出处
《交通建设与管理》
2006年第5期69-72,共4页
Transport Construction & Management
关键词
电话铃
通话时间
客户
来电
手机
电话号码
技巧
声音
工作时间
基本的
分类号
C913 [经济管理]
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交通建设与管理
2006年 第5期
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