期刊文献+

关系营销中企业和客户间的人际传播 被引量:2

下载PDF
导出
摘要 始于上世纪70年代北欧的关系营销以“关系”为核心。这个特点决定了它的各项营销活动,特别是和客户的关系,必须建立在良好的人际传播的基础之上。本文试把人际传播原理和关系营销相结合,阐述在关系营销中企业如何运用人际传播来处理和客户的关系。
作者 张琳
出处 《东南传播》 2006年第9期31-32,共2页 Southeast Communication
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献10

  • 1D. Perlman and S. Duck ed. Intimate Relationships, Sage 1987, PP69 - 73.
  • 2Julia T. Wood:Communication Mosaics, Wadsworth 2001, P192.
  • 3马丁·布伯.《对人的问题的展望》,《存在主义哲学资料选辑》上卷[M].商务印书馆,1997年.第185页.
  • 4罗洛夫.《人际传播社会交换论》[M].上海译文出版社,1997年.第22页.
  • 5Julia T. Wood : Gendered Relationships, Mayfield 1996, P119.
  • 6华尔.《存在哲学》[M].三联书店,1987年.第123页.
  • 7Martin Buber: the Knowledge of Man, Selected Esasays, Humanities Press International 1965, P65.
  • 8.[EB/OL].http://www. chimaeraconsuhing. com/johari. htm. Mallan Group Training and Managewent Inc.,1999.
  • 9S. Trenholm and A. Jesen: Interpersonal Communication, Wadsworth Publishing Company 1996, PP159 - 170.
  • 10Steven Duke," Interper-sonal commuinication in Developing Acquaintance", in Exploration in Interpersonal Commuincation, ed. by Gerald R · miller, sager, 1976, pp,47 - 127.

共引文献46

引证文献2

二级引证文献6

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部