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广电网络公司如何创新客户管理沟通体系
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摘要
本文首先论述了作为新技术服务型企业的广电网络公司的组织流程,进而介绍了客户管理沟通创新的广电网络客户服务中心以及构建权变的企业与客户管理沟通体系的四个层次。
作者
吴晓斌
机构地区
东南大学经济管理学院
出处
《市场周刊》
2006年第4期48-49,共2页
Market Weekly
关键词
新技术服务型企业
客户服务
管理沟通体系
权变
分类号
G221-F [文化科学]
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