驱动六西格玛管理的成功要素

六西格玛管理是TOM的继承和发展,其核心特征是降低或消除缺陷,提高顾客满意度。六西格玛的成功实施 需要六大要素,每一个要素的缺失都可能导致六西格玛项目的失败。中国企业已经开始导入六西格玛管理,但距离 成功仍需要付出巨大努力。