品牌忠诚构成维度和培养的研究

品牌忠诚是品牌资产中最重要的因素,对企业具有特殊的意义。消费者形成品牌忠诚的原因主要有:产品本 身的吸引,规避风险的心理,自我形象意识。根据品牌忠诚的两个构成维度:态度和行为,可以把品牌忠诚分为四个 类型,分别是无忠诚、理想的忠诚、伪忠诚和潜在的忠诚。在上述分析的基础上,本文提出了企业培养和提升消费者 品牌忠诚的有效途径。