召回制度考验企业危机意识

随着2004年10月1日国内《缺陷汽车产品召回管理规定》(以下简称《召回规定》)的正式实施,汽车召回将成为考验汽车企业诚信和守法的又一个标尺。召回分主动和被动两种。从公关的角度来说,被动召回对企业毫无疑问是一次“危机事件”;而主动召回则凸显了企业对危机的掌控能力,而如果策划得好,对企业形象更是锦上添花。